Раздел контакты

Группа контактов - эта ваша адресная книга, в которую вы добавляете контакты ваших клиентов. Групп контактов, может быть несколько, в них вы можете собрать контакты по разным категориям, например “Оптовик”, “Розничный клиент“, или “Карта лояльности 5%”, “Карта лояльности 25%“. Далее при создании рассылки, вы можете выбрать нужную вам группу контактов и индивидуально проинформировать, или сделать персональное предложение.

Для перехода в раздел, кликните на кнопку Контакты в левом меню web кабинета клиента, далее на кнопку Группы​ контактов​.

В данном разделе, отображены все ранее созданные группы контактов, которые можно отредактировать или удалить по соответствующим кнопкам. По кнопке Добавить можно создать новую группу контактов. Если нажать на название группы, то откроется страница со списком контактов, содержащихся в данной группе.

Выберите интересующий вас раздел:

Создание группы контактов

Для создания группы контактов, зайдите в раздел “Группы контактов“, нажмите на кнопку “Добавить“, как на картинке ниже:

В открывшейся странице, необходимо указать название группы и комментарий к данной группе. Комментарий указывать необязательно.

После заполнения полей, нажмите на кнопку “Создать группу”.

Созданная группа, отобразится в общем списке, на странице раздела “Группы контактов“.

Изменение названия группы контактов

При редактировании группы, можно изменить ее название или комментарий.

Чтобы изменить название/комментарий группы контактов, зайдите в раздел “Группы контактов“, в строчке с названием нужной группы, нажмите на текст “Редактировать“, как на картинке ниже:

Далее введите нужные изменения и нажмите на кнопку “Редактировать“, чтобы сохранить изменения.

Измененная группа, отобразится в общем списке, на странице раздела “Группы контактов“.

Добавление контакта вручную

Одним из способов добавление контактов, в группу контактов, является ручное добавление.
Рекомендуем не использовать данный способ, если у вас большое количество контактов. Легче и быстрее, добавить контакты через импорт, описано в следующем действии.

Чтобы добавить контакт вручную, зайдите в раздел “Группы контактов“, нажмите на название нужной группы контактов, в открывшейся странице группы контактов, нажмите на кнопку “Добавить“, как на картинке ниже:

После нажатия на кнопку “Добавить“, откроется страница ввода данных контакта. Необходимо заполнить поля, как на картинке ниже:

Важно:​ Поле “Телефон” или “E-mail” обязательно для заполнения.

Ниже описание полей:

  • Телефон​ – номер телефона контакта;
  • E-mail​ – адрес электронной почты контакта;
  • Имя​ – имя контакта;
  • Фамилия​ – фамилия контакта;
  • Отчество​ – отчество контакта;
  • Дополнительные поля 1-6​ – поля для дополнительной информации.

В дополнительные поля, вы можете добавить любую нужную вам информацию. Например, номер страхового свидетельства, номер клубной карты и другую информацию, используемую в вашей компании.

Автоматическое добавление данных контакта в рассылку - добавленную информацию о контакте, вы можете использовать в рассылке, автоматически добавив нужные данные. Описание как это сделать, в разделе “Создание рассылки“.

После заполнения всех необходимых полей, нажмите на кнопку “Создать контакт”.
Данный контакт отобразится в “Группе контактов, вместе со всеми ранее созданными контактами.

Импорт контактов


Этим способом добавления контактов, вы сможете быстро, добавить большое (или не большое) количество контактов.

Для импорта контактов, зайдите в раздел “Группы контактов“, нажмите на название нужной группы контактов, в открывшейся странице группы контактов, нажмите на кнопку “Импорт​ контактов”, как на картинке ниже:

В открывшемся окне импорта контактов, последовательно, добавьте данные:

Важно:
До загрузки файла, в группу контактов, его необходимо правильно подготовить. Основное правило, сгруппировать контакты одной категории в один столбец. Порядок столбцов с информацией, может быть любым.
Например: все номера телефонов должны быть в одном столбце, имена в другом столбце, электронная почта в третьем и тд.

  • Разделитель столбцов​ – этот пункт заполняется, если вы загружаете Excel файл в формате CSV, для файлов другого формата, поле не заполняется.
    Например: если вы загружаете обычный Excel файл, в этом поле, ничего не меняется.
  • Файл​ – в этом поле, нужно нажать на кнопку “Обзор“, выбрать файл для загрузки, в группу контактов.
    Важно: Файлы в формате txt и csv должны иметь кодировку UTF8.
  • Проверять номера на уникальность​ – при установке флага в данное положение, загружаемые контакты будут проверяться на уникальность номера телефона. При загрузке файла, система проверить все номера, если будут дубликаты номеров (один и тот же номер несколько раз), в группу контактов попадет только один уникальный номер.
  • Проверять адреса электронной почты на уникальность​ – при установке флага в данное положение, загружаемые контакты будут проверяться на уникальность адресов электронной почты. При загрузке файла, система проверить все адреса электронной почты, если будут дубликаты, в группу контактов попадет только один уникальный адрес электронной почты.
  • Соответствие полей​ – при выборе файла и установке правильного разделителя, необходимо указать соответствие столбцов, в загружаемом файле. Под текстом “Укажите соответствия загруженных полей*“, система покажет первую строчку каждого столбца загружаемого файла, вам нужно указать тип данных каждого из столбцов для загрузки, установив нужный тип в каждой строчке.

После заполнения всех данных, необходимо нажать на кнопку “Импорт“.

После завершения загрузки контактов из файла, будет выведено окно с отчетом загрузки.

Перемещение и копирование контактов

Если вам необходимо переместить, скопировать контакты, из одной группы контактов в другую, сделайте следующее:

Для перемещения, копирования контактов, из одной группы в другую, зайдите в раздел “Группы контактов“, нажмите на название нужной группы контактов, из которой планируете переместить контакты. В открывшейся странице группы контактов, нажмите на кнопку “Дополнительные действия”, как на картинке ниже:

Для перемещения контакта, необходимо выбрать необходимые контакты из списка, установить “Галку“, напротив каждого контакта.

Выберите нужно действие:

  • Переместить - в этом действии контакт будет удален их текущей группы контактов и добавлен в новую.
  • Скопировать - в этом действии, контакт не будет удален из текущей группы контактов, его копия появиться в новой.

После выбора действия, нажмите на кнопку “Выполнить“.

После завершения копирования/перемещения контактов, система покажет отчет об операции.

Экспорт контактов

Для экспорта (выгрузки) контактов из группы контактов, зайдите в раздел “Группы контактов“, нажмите на название нужной группы контактов, из которой планируете выгрузить контакты. В открывшейся странице группы контактов, нажмите на кнопку “Дополнительные действия”, и кнопку “Экспорт контактов“, как на картинке ниже:

После нажатия на кнопку “Экспорт контактов“, система подготовит контакты к выгрузке, в окне браузера, появиться окно загрузки, необходимо нажать на кнопку “Ок“.